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Sesgo de la Prominencia
LAS EMOCIONES VENDEN MEJOR QUE LAS PALABRAS
Definición de prominencia.
Todo lo que destaca, lo qué es novedoso o parece relevante, capta nuestra atención y es más probable que afecte a nuestro pensamiento y acción.
Si puedes personaliza el descuento, será mas efectivo. Al escuchar nuestro nombre se activa el cerebro.
Una breve guía de precios
Elimina signos de moneda. Le recuerdan a la gente que están gastando dinero.
Nos referimos a esas líneas punteadas que conectan el menú del restaurante con el precio, a menudo puestos en el otro lado de la página, desvía la atención de la descripción del plato directamente al precio.
Elimina columnas de precios a la derecha. Si coloca los precios en una columna al lado de sus platos, el comensal puede comparar precios fácilmente y puede tomar su decisión basada en el precio más bajo.
Hazte amigo de «precios anidados», una técnica donde la información sobre el precio viene después de la descripción del plato. Esto hace que la descripción y el precio tengan el mismo tamaño de letra. De esta manera los ojos de los clientes se deslizan sobre el precio en lugar de centrarse en él.
Así es como se vería en el menú:
Fideos hechos a mano rellenos con una mezcla de ternera y, bañado en nuestra famosa salsa de maní, albahaca y granada. 14,5
Los colores, sonidos, la novedad se pega a nuestra mente y la persuaden.
Dales ventajas que les hagan sentir únicos, que tengan ventajas sobre los demás. Programas de fidelización solo a los buenos clientes.
El reconocimiento nos gusta, lo valoramos, pero que sea real, que no sea fácil de obtener, que sea un premio a su lealtad.
Ejemplos de prominencia en marketing
Con información valiosa a los suscriptores, o con email anticipando descuentos o regalando el desayuno.
Cuanto mas cerca estamos de lograr un objetivo, mas motivados estamos para terminarlo. Muestra lo cerca que están de obtener su producto.
Entregamos a los clientes una tarjeta donde “si te tomas 10 cafés te regalamos 1” y en la tarjeta ya ponen 2 sellos para que lo veas mas cercano.
En las tarjetas de puntos te regalan 1000 puntos por apuntarte, el efecto gradiente es solo para los buenos clientes.
A tener en cuenta con la prominencia
Todo está en el nombre. cuando puedas usar o acceder al nombre de un cliente, o personalizar comunicaciones, hazlo.
Si puedes, personaliza el descuento.
Es más probable que respondamos a mensajes o servicios que están hechos a medida para nosotros.
Una forma de hacer que un incentivo sea más atractivo es diseñarlo de manera que parezca que le da a tu cliente una ventaja en comparación con los demás.
Haga que sus clientes sientan que ya han progresado hacia la compra. Les ayudará a comenzar y aumentará la probabilidad de completar el objetivo.
Poner el nombre hace que sea más destacado y memorable.
¿Cómo puedo hacer que mi comunicación sea más personal y adaptada a mi cliente?
¿Cómo puedo hacer que mis clientes sientan que las ofertas están especialmente diseñadas para ellos?
¿Cómo puedo resaltar el progreso que ya tienen hecho hacia la compra?
¿Cómo puedo crear el contraste para hacer qué el producto que quiero vender destaque entre los otros productos?
¿Cómo puedo llamar la atención sobre los productos que quiero vender?
Cómo usar la prominencia
Podemos personalizar las comunicaciones. Poner el nombre del cliente activa el cerebro.
Una forma de hacer que un incentivo sea más atractivo, es diseñarlo de forma que parezca que le da al cliente una ventaja relativa en comparación con los demás.
La comunicación debe estar adaptada a cada cliente y que éste sienta que las ofertas están diseñadas solo para él.
En una tienda, puedes utilizar este sesgo para llamar la atención de los clientes hacia ciertos productos, ofertas o promociones específicas y aumentar las posibilidades de que los clientes los perciban y consideren su compra. Aquí hay algunas formas de aplicar el sesgo de la prominencia en una tienda
Exhibición en lugares destacados
Coloca los productos que deseas promocionar en áreas destacadas de la tienda, como en el centro de la tienda o en la entrada, donde los clientes los vean de inmediato al entrar. También puedes utilizar estantes o exhibidores en lugares destacados para resaltar los productos.
Señalización llamativa
Utiliza letreros y etiquetas con colores llamativos y diseños atractivos para resaltar productos especiales o promociones. Una señalización bien diseñada y visible puede captar la atención de los clientes y dirigirlos hacia lo que deseas resaltar.
Iluminación estratégica
Utiliza iluminación enfocada o realces de luz para destacar ciertos productos o exhibiciones. La luz puede atraer la mirada de los clientes hacia áreas específicas de la tienda.
Productos destacados en escaparates
Si tu tienda cuenta con escaparates, utiliza estos espacios para mostrar productos destacados de manera creativa e interesante. Los escaparates bien diseñados pueden generar curiosidad y atraer a los clientes hacia la tienda.
Ofertas visuales atractivas
Utiliza presentaciones visuales atractivas para destacar productos o promociones especiales. Por ejemplo, puedes crear un área temática o una mesa de presentación especial para resaltar una colección de productos.
Uso de pantallas digitales
Si tienes pantallas digitales en la tienda, utilízalas para mostrar imágenes y videos llamativos de los productos o promociones destacadas. Las pantallas digitales pueden ser efectivas para captar la atención de los clientes en áreas clave de la tienda.
Recuerda que es importante equilibrar el uso del sesgo de la prominencia para que no sea abrumador o molesto para los clientes. La clave es resaltar productos y promociones de manera atractiva y sutil, sin saturar el entorno de la tienda.
Al aplicar el sesgo de la prominencia de manera efectiva, puedes dirigir la atención de los clientes hacia lo que deseas destacar y mejorar su experiencia de compra en tu tienda.
| © Ignacio Ros |
