Las Intenciones de Implementación

La gente tiene dificultades para cumplir con las tareas si los pasos no están claramente establecidos, así que hazlo con mensajes que especifiquen cuándo, dónde y cómo actuar.

Las intenciones de implementación y específicamente las indicaciones de planificación, ayudan a las personas a transformar las metas en acciones concretas y específicas.

Animar a las personas a hacer planes concretos y específicos hace que las personas se comprometan y actúen de acuerdo con sus buenas intenciones, a veces solo basta con preguntar, ¿Vas a ir a votar mañana?… y al día siguiente acuden a votar.

Las intenciones de implementación son un concepto de la psicología del comportamiento que se refiere a la especificación concreta de cuándo, dónde y cómo se llevará a cabo una acción para alcanzar un objetivo. 

En una tienda física, puedes aplicar este concepto para influir en el comportamiento de los clientes y aumentar las ventas.

Aquí hay algunas formas de utilizar las intenciones de implementación en una tienda

Recordatorios visuales

Coloca carteles o letreros en puntos clave de la tienda que recuerden a los clientes acciones específicas que deseen llevar a cabo. Por ejemplo, un cartel cerca de la entrada podría decir: «No te pierdas nuestras ofertas especiales».

Puntos de acción

Crea áreas designadas en la tienda para acciones específicas. Por ejemplo, una sección donde los clientes puedan probar productos, una mesa para envolver regalos o una zona para registrarse en el programa de lealtad. Esto facilita que los clientes identifiquen dónde y cuándo llevar a cabo esas acciones.

Anuncios con instrucciones

Utiliza anuncios o mensajes grabados para proporcionar instrucciones claras sobre cómo aprovechar una oferta o promoción. Por ejemplo, «Compra 3 artículos y obtén el cuarto gratis. Pregunta a nuestro personal sobre cómo canjear esta oferta».

Ofertas con restricciones de tiempo o cantidad

Crea ofertas o descuentos que tengan una duración limitada o que solo estén disponibles para un número específico de clientes. Esto puede motivar a los clientes a actuar rápidamente para no perderse la oportunidad.

Capacitación del personal

Capacita a tu personal para que identifiquen oportunidades y sugieran acciones a los clientes. Por ejemplo, si un cliente está comparando dos productos, el personal podría sugerir el producto que mejor se ajuste a sus necesidades.

Programa de lealtad con metas específicas

Diseña un programa de lealtad que requiera que los clientes alcancen metas específicas para obtener recompensas. Por ejemplo, «Obtén un descuento del 10% en tu próxima compra con nuestro programa de lealtad».

Puntos de información interactivos

Coloca puntos de información interactivos en la tienda que proporcionen detalles sobre ofertas, promociones o productos especiales, y ofrezcan la opción de registrarse para recibir más información.

Al utilizar las intenciones de implementación en tu tienda, estás brindando a los clientes orientación y recordatorios específicos para realizar acciones que sean beneficiosas tanto para ellos como para tu negocio. 

Esto puede aumentar la participación de los clientes, fomentar la toma de decisiones y mejorar su experiencia de compra. 

Recuerda que las acciones deben ser genuinas y relevantes para los clientes, y que la comunicación clara y transparente es esencial para mantener la confianza y la satisfacción del cliente.