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Demasiadas Opciones, o Parálisis por Análisis
Definición de demasiadas opciones
Cuando el número de elecciones limita nuestra capacidad de elegir, nos paraliza, nos cansa, nos frustran por dudar si hemos elegido bien.
Cuando las opciones crecen, nuestra habilidad para tomar decisiones decrece.
Ayuda a tus clientes a tomar la decisión. Pregúntate si puedes describir fácilmente la diferencia entre dos productos similares que quieres vender. Si no puedes, tus clientes tampoco podrán hacerlo.
Piensa en formas de comunicar claramente las diferencias entre productos similares y reduce el número de opciones disponibles.
Estudia los productos que más se venden y elimina o reduce el resto, aplica la ley de Pareto 80/20.
Cómo usar demasiadas opciones en marketing:
Mantenga un diseño claro y simple y ayude a sus clientes reduciendo la cantidad de elecciones que tienen que hacer.
Un solo CTA, claro y que diga al usuario qué tiene que hacer.
Ejemplos de demasiadas opciones.
Tener demasiadas opciones para elegir nos produce:
Parálisis de la acción.
Insatisfacción, duda.
Fatiga, cuanto mas tiempo pasas peor te sientes. Cuanto más tiempo el cliente gasta en ello, menos probable es que estén satisfechos con eso.
Se hizo el siguiente experimento; Cuando se les pidió elegir entre dos paquetes de chicles que ambos tenía el mismo precio de 60 céntimos cada uno, solo el 46% decidió comprarlos.
Sin embargo, una vez que los paquetes tuvieron un precio diferente, 60 céntimos y 69 céntimos, el 77% de los compradores eligieron comprar un paquete.
Ayude a tus clientes a tomar una decisión. Pregúntate si puedes describir fácilmente la diferencia entre dos productos aparentemente similares que quieres vender. Si no puedes, tus clientes tampoco podrán hacerlo.
Piensa en formas de comunicar claramente las diferencias entre los productos. Si logras que sea fácil elegir, los clientes estarán más dispuestos a comprar.
Reduce el numero de opciones, fíjate en los productos que mas se venden y elimina los que menos.
Muchas elecciones, posibilidades, limitan nuestra capacidad de elección. A veces nos pasa en un parking vació, no sabemos donde es mejor aparcar, nos cuesta elegir, dudamos.
No hay una regla fija de cuantas elecciones poner pero muchas opciones nos hace sentir mal, no sabemos cual elegir, por la aversión a la perdida, pensamos que si elijo una me pierdo la otra y nos surge la duda y no compramos.
Aunque no hay una regla fija, fragmentar las opciones en unas 7 (es lo ideal) con un mínimo de 2 opciones y un máximo de 9.
La gente retiene mas información si se la fragmenta, no es lo mismo recordar un numero de teléfono 000000000 que 000 000 000.
O en un menú de restaurante, qué lo dividen en entradas, plato principal, segundo plato y postre.
Incluso hay restaurantes especializados en carnes donde lo primero qué eliges es el tipo de carne, luego las verduras, después la salsa, y finalmente la guarnición. Fácil
En una web la forma más fácil de hacer esto es categorizarla bien. La fragmentación facilita el proceso de toma de decisiones.
1 Piensa si tienes que vender tantas variantes y en cómo las puedes reducir.
2 Piensa en cómo puedes fragmentar el proceso. Usar los filtros para ayudar en el proceso de elección.
Afirmación de la libertad, nos gusta tener el control, si alguien amenaza este control reaccionamos contra el, afirmando su elección podemos hacer que se sienta mejor.
Reducción de la elección
menos es mas…
Cuando tenemos muchas opciones es mas posible que nos arrepintamos de nuestra elección.
Si no podemos reducir las opciones, si podemos reducir su impacto, si ya han comprado, no les pongas más productos similares NUNCA, pon solo otros productos o servicios complementarios.
Después de tomar la decisión de compra, nunca des mas opciones, se sentirán equivocados y frustrados con su elección
“Cuando las opciones crecen, nuestra habilidad para tomar decisiones decrece”
Video sobre demasiadas opciones
Neil Patel demasiadas opciones
como usar "demasiadas opciones" en una tienda
En una tienda física, puedes utilizar este sesgo a tu favor para ayudar a los clientes a tomar decisiones más rápidas y aumentar las ventas. Aquí te presento algunas estrategias que puedes implementar:
Limitar las opciones
Ofrece una selección cuidada de productos en lugar de abrumar a los clientes con una amplia variedad de opciones. Esto puede hacer que sea más fácil para los clientes tomar decisiones rápidas y evitar la parálisis por análisis.
Destacar productos
Identifica algunos los productos más vendidos y colócalos en lugares estratégicos de la tienda o en un área destacada. Al resaltar estos productos, ayudas a los clientes a enfocar su atención en opciones específicas y evitar la sensación de estar abrumados.
Agrupar productos
Organiza los productos relacionados entre sí en grupos o categorías. Esto ayuda a simplificar las opciones para los clientes y facilita la búsqueda de artículos que puedan interesarles.
Ofertas limitadas
Crea ofertas especiales con una cantidad limitada de productos disponibles. Por ejemplo, «solo los primeros 20 clientes obtendrán un 30% de descuento en este artículo». Esta táctica puede motivar a los clientes a tomar decisiones más rápidas por temor a perder la oferta.
Recomendaciones personalizadas
Capacita a tus empleados para que puedan interactuar con los clientes, hacer preguntas sobre sus necesidades y brindar recomendaciones personalizadas. Al ofrecer orientación específica, los clientes pueden sentirse más seguros en su elección y evitar la sensación de estar abrumados por la cantidad de opciones.
Pruebas o muestras
Si es posible, permite a los clientes probar o ver muestras de productos antes de comprar. Esto les da la oportunidad de experimentar los productos de primera mano y puede facilitar su toma de decisiones.
Señalización clara
Utiliza letreros claros y concisos para guiar a los clientes hacia productos destacados o promociones especiales. Una señalización bien diseñada puede ayudar a dirigir la atención del cliente hacia opciones específicas.
Recuerda que el objetivo es facilitar la experiencia de compra para los clientes, evitando la parálisis por análisis. Al mismo tiempo, es esencial que las estrategias que utilices sean honestas y éticas, y que los productos que promuevas sean de alta calidad y satisfagan las necesidades de los clientes.
| © Ignacio Ros |
